ごちせん

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お客様サポート TEL 0120-915-707(月〜金曜/AM 10:00 〜 PM 5:00)

お買い物ガイド

支払い方法

(1) 銀行でのお支払い
(2) クレジットカードでのお支払い
(3) 代金引換でのお支払い
のいずれかからお選びいただけます。

(1) 銀行でのお支払い

振込先:株式会社nouen 三井住友銀行 六本木支店 普通7587968
※振込時、【注文番号】のご記入をお願い申し上げます。
●窓口振込・・・振込用紙の通信文欄にご記入下さい。
●口座振込・・・名義後ろにご記入下さい。
(ご注文番号をご記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。)
※振込手数料:お客様負担

(2) クレジットカードでのお支払い

ご利用いただけるカードは
VISA、MASTER、Diners、ANEX、JCB、American Express、
MUFG、DC、UFJ、NICOS、TS3、楽天、AEON
※お支払い回数:1回払いのみ
※振込手数料:なし

「ごちせん」ではSSLという通信を暗号化する仕組みを採用しており
決済情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用下さい。

(3) 代金引換でのお支払い

商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料の合計金額をお支払いください。

配送料金・配送業者について

●配送料金

各商品・配送地域により異なります。

●配送業者

ご注文いただいた商品は、
ヤマト運輸 / 佐川急便 / 郵便(ゆうパック・スマートレター)
のいずれかでお届けいたします。
※お客さまによる宅配業者のご指定はできません。

領収書・納品書について

●領収書発行について

①買い物かごフォーム→「お支払い方法の指定」→「その他お問い合わせ」
の書き込み欄に「領収書:要」をご記入後、宛名・但し書きの詳細をご記入ください。
※但し書き未記入の場合はすべて「商品代として」とさせていただきます。

②「ごちせんお客様サポート」までメールにてご依頼ください。
メール宛先:info@gochisen.com(24時間受付)
※発行期間に、入金確認日から10日程度いただきます。あらかじめご了承ください。
※領収書の発行日は弊社の入金処理日となり、ご指定は不可です。

●納品書について

納品内容を記載しております「全商品出荷完了メール」をもって、納品書に代えさせていただきます。

お買いものの流れ

(1) 銀行振込の場合

ご注文ご注文完了メールお振込入金確認メール

 →店舗へ注文手配商品出荷出荷完了メール全商品出荷完了メール

入金確認後、各店舗へ発送を手配いたします。
※ご注文受付日から1週間以内に入金の確認ができない場合は、お振込のお願いメールを送信いたします。メール受取日からさらに1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

お振込後24時間以内に弊社からの入金確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。
※土・日・祝日にお振込いただいた場合は除きます。

(2) クレジットカード払いの場合

ご注文ご注文および決済完了メール店舗へ注文手配

 →商品出荷出荷完了メール全商品出荷完了メール

(3) 代金引換の場合

ご注文ご注文完了メール店舗へ注文手配商品出荷出荷完了メール

 →商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料の合計金額のお支払い全商品出荷完了メール

※ 発送元の異なる商品を複数合わせてのご注文の場合、届け先が異なる場合などは、商品ごと、届け先ごとに商品代金・送料・代引き手数料が発生する場合がございます。
※ 発送元の異なる商品を複数合わせてのご注文は、商品ごとに到着日が異なる場合がございます。

<各種お知らせメールについて>
・ご注文完了および決済完了メール:ご注文が確定後、お送りいたします。(クレジットカード払いの場合)
・ご注文完了メール:ご注文が確定後、お送りいたします。(銀行振込、代金引換の場合)
・入金確認メール:お振込が完了後、お送りいたします。(銀行振込の場合)
・出荷完了メール:ヤマト運輸の商品は、出荷元ごとに出荷後3時間をめどに、お送りいたします。

・全商品出荷完了メール:ご注文いただいた商品全てが出荷完了後、お送りいたします。

<メール設定(ドメイン指定受信)について>
当店からのメールが届かない場合には、【@gochisen.com】からのメールが通常通り受け取れる設定に変更して頂いた上で、【info@gochisen.com】までお問い合わせをお願い致します。
※特に携帯電話にてご注文される場合はドメイン指定受信にお気を付け下さい。
(※Gmail、Hotmail、Yahoo!メール等フリーメールをご利用の方は、 迷惑メールフォルダーに届く場合がございます。メールが届かない場合はそちらをご確認ください。)
(※au端末をお使いの方で「迷惑メールフィルター」>「上記以外の個別設定へ」>「なりすまし規制回避リスト」に【@gochisen.com】を追記してからご注文ください。)
※ご注文の際、メールアドレスの誤入力・当店からのメールを受け取れない設定になっている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。恐れ入りますが予めご了承下さい。

お届けの時期について

ご注文確定後(入金確認済み)に2〜7営業日を目処に商品を発送いたします。
※配送日のご指定は不可です。
※生産量の状況でお待ちいただく場合がございます。
※交通量、天候、その他天災などにより遅延が生じる場合がございます。

商品のキャンセル・返品・交換について

ご注文確定後の変更・キャンセルは原則的に受け付けておりません。

開封後、商品に以下の不備が見つかった場合は返品もしくは交換させていただきます。
・配送中の事故などで商品に破損・汚損が生じた場合
・ご注文いただいた商品と異なる場合や数量違いの場合

大変お手数ですが、商品到着後3日以内に「ごちせんお客様サポート」までご連絡ください。
メール:info@gochisen.com(24時間受付)
電話:0120-915-707(月~金曜/AM10:00~PM5:00)

※定休日:土日祝(年末年始など長期休暇の場合は別途お知らせいたします)